سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات المباعة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام المنتجات.
تتحمل مابكو رسوم إعادة إرسال منتجات صحيحة إلى العميل في حال وجود خطأ بفاتورة العميل.
يجب أن تكون المنتجات المستردة بحالتها الأصلية المباعة فيها.
لايمكن استرداد مبالغ نقدية لكوبونات المسابقات والعروض الترويجية.
الطلبيات الخاصة لا ترد ولا تستبدل إلا إذا كانت غير مطابقة.
تنبيهات:
عادة ما تتوفر المنتجات للشحن خلال 3-7 أيام عمل، وذلك من تاريخ استلام الطلب، وبمجرد تقديم الطلب لا يمكن تغيير عنوان الشحن.
إذا تم إلغاء الطلب لأي سبب سوف يتم خصم أي رسوم طرف ثالث مثل رسوم التجهيز أو تكاليف الشحن، أي رسوم أو ضرائب حكومية، وقيمة الإرجاع سوف ترد إلى حساب نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء منقوصا منه أي رسوم أو عمولات تم خصمها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية، وهذا المبلغ المسترد سوف يظهر في حساب البطاقة في مدة قد تصل إلى شهر بحد أقصى، وذلك حسب سرعة الإجراءات المتبعة من قبل البنك المصدر للبطاقة.
المدفوعات
موقع مابكو يقبل الدفع عن طريق بطاقات مدى بالعملة السعودية.
موقع مابكو يأخذ على عاتقه حماية الخصوصية والأمان لدى العلماء، حيث تتم معالجة بوابة الدفع الخاصة بنا في صفحة آمنة مشفرة تماما بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا طبقًا لمآخذ التوصيل الآمنة (SSL).
الشحن
إذا وجد أي قطع تالفة في الطلبية أو قطع مفقودة، فيرجى إعادتها إلى قسم تسليم الشحنات في أحد فروع نفس شركة الشحن والتواصل مع فريق الدعم على ([email protected]).
يجب إرسال جميع المطالبات الخاصة بالقطع المفقودة أو التالفة إلى فريق الدعم الخاص بنا في غضون يومي عمل من تاريخ التسليم.